Políticas de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios que los datos facilitados serán tratados por:

 

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Datos de facturación: DNI/NIE/CIF, dirección postal, método de pago.
  • Datos académicos: Cursos inscritos, progreso y certificaciones obtenidas.
  • Datos de navegación: Dirección IP, ubicación aproximada, cookies.
  • Datos de mensajería: Mensajes enviados a través de WhatsApp u otras plataformas de comunicación.

 

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para:

  • Gestionar la inscripción y participación en los cursos.
  • Responder consultas realizadas a través de formularios o WhatsApp.
  • Enviar información relevante sobre cursos y eventos.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Mejorar la experiencia en la web mediante análisis de datos.
  • Garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.
  • Enviar comunicaciones comerciales, siempre con el consentimiento del usuario.

 

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Ejecución de un contrato: Para la inscripción y prestación del servicio.
  • Cumplimiento legal: Para facturación y obligaciones fiscales.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
  • Consentimiento del usuario: Para comunicaciones comerciales y WhatsApp.

 

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante:

  • Datos de facturación: 5 años por obligaciones fiscales.
  • Datos académicos: Hasta que el usuario solicite su eliminación.
  • Datos de contacto y mensajería: Hasta que se retire el consentimiento.

 

6. USO DE WHATSAPP COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN

Nuestra academia utiliza WhatsApp Business como medio de comunicación para consultas, atención al cliente y envío de información sobre cursos.

  • Al contactar con nosotros por WhatsApp, el usuario acepta que su número de teléfono y mensajes sean tratados según esta política de privacidad.
  • WhatsApp es una plataforma externa gestionada por Meta Platforms Inc., por lo que recomendamos revisar su política de privacidad en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
  • No utilizaremos WhatsApp para el envío masivo de publicidad sin consentimiento previo.
  • Si el usuario desea dejar de recibir mensajes, puede solicitarlo enviando un mensaje con la palabra “BAJA”.

 

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos no serán vendidos ni compartidos, salvo en los siguientes casos:

  • Administraciones públicas (cuando sea requerido por ley).
  • Proveedores de servicios (plataformas de pago, hosting, email marketing, WhatsApp).

 

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

  • Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
  • Limitar el tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
  • Oponerse al uso de sus datos para determinados fines.

Para ejercer estos derechos, enviar un correo a [email de contacto] con el asunto “Protección de Datos”, indicando el derecho que desea ejercer.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

 

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

 

10. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

 

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: 31 de enero de 2025